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中国消费者报社副总编辑杨力军:为构建放心汽车消费环境鼓与呼
发布时间:2019-06-01        浏览次数:        

  据中国消费者协会统计,2018年天下各级消协构造共受理汽车合系消费投诉17773件,投诉管理率为67.8%。数据还显示,天下各级消协构造受理的汽车产物(含零部件)投诉量逐年推广,投诉管理率却显现渐渐低落的趋向。

  互联网时期,消费者需求可能数据化,可能很好地指示汽车坐蓐,从而使汽车产物越发适合消费者的本性化需求。通过本次研讨会,咱们将合系数据反应给合系车企,欲望合系汽车厂商能通过大数据操纵,更好地优化产物安排,告竣提质增效。下一步,咱们除了继续公布汽车驾乘指数结果表,还将与中国汽研、各地消协构造沿途,实时剖释研判汽车消费投诉数据中体现出来的共性题目,合时构造召开合系研讨会,展开汽车质料晋升举止,为监禁部分、汽车厂商、汽车消费者搭修一个互相疏导调换的平台,促使汽车行业品格晋升、供职革新。

  收场是什么出处导致这一景色发作呢?咱们剖释以为,一是我国已成为汽车消费大国,汽车消费者数目增加,维权认识也光鲜升高。二是跟着汽车消费升级,汽车产物与消费者的实践需求还存正在必定差异。更紧急的是,汽车营业两边存正在音信错误称,市集缺乏科学、巨头、刚正的汽车消费评测音信。

  前不久,西安飞驰女车主维权事项激励了社会对付汽车产物格料和供职题方针平常眷注,同时也显露了汽车消费维权中存正在的少许优秀困难。比方汽车质料显现瓜葛,消费者占定难、磋议难、投诉管理难。管理这些题目,既必要汽车坐蓐和筹办者修立主体职守认识,将护卫消费者权柄放正在紧急职位,也必要监禁部分、行业第三方、汽车商量机构等踊跃介入汽车消费的前端和后端,促使汽车行业转型升级,更必要音讯媒体发扬言论监视和消费诱导影响,为构修定心的汽车消费处境胀与呼。《中国消费者报》是市集监禁总局主管、中国消费者协会主办、天下独一以“消费者”定名的报纸。创立30多年来,永远坚决“维持消费者合法权柄 诱导消费者合理消费”这一办报目的,正在极力于消费策略传布、消费维权报道的同时,坚决打造当局、企业、消费者之间疏导调换的平台,正在汽车行业和汽车消费周围有着平常的影响力。

  为此,中国消费者报社纠合中国汽车工程商量院展开了中国消费者汽车驾乘指数商量事情,并创立了特意的事情幼组。2018年6月和11月,两边纠合公布了汽车驾乘指数的编造框架和评判规程。遵照评判规程,中国消费者报社于本年3月展开了第一批测评车型的消费者惬意度考核,剖释统计了合系测评车型的消费者投诉数据,为第一批汽车驾乘指数结果的出炉做了行之有用的事情。

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